La réinstallation fait référence au processus de sélection et de transfert de réfugiés d'un pays dans lequel ils ont demandé protection (par exemple l'Ouganda) vers un autre pays qui a évalué le cas et a accepté d'admettre l'individu ou la famille et de lui accorder la résidence permanente.

Qui n’est pas éligible à la réinstallation ?

• Personne qui a commis un crime contre la paix, un crime de guerre ou un crime contre l'humanité, tel que défini dans les instruments internationaux élaborés pour prévoir de tels crimes. Ceux-ci peuvent inclure:
  • Meurtre
  • Torture
  • Violences sexuelles
  • Asservissement
  • Persécution, etc
• Une personne qui a commis des crimes non politiques graves en dehors du pays de réfugié avant son admission dans un autre pays en tant que réfugié.
• Personne coupable d'actes contraires aux buts et principes des Nations Unies.
• Personne qui, comme les autres réfugiés, a besoin d’une protection internationale, mais pour laquelle des dispositions distinctes ont été prises pour recevoir protection ou assistance.

Puis-je être définitivement disqualifié du programme de réinstallation ?

Tout réfugié qui tente de commettre une fraude relative à son dossier de réinstallation peut être définitivement disqualifié de tout programme de réinstallation à n'importe quelle étape du processus, par le HCR. Ceci comprend:

• Donner de fausses informations sur votre état civil et célébrer un mariage à des fins de réinstallation.
• Donner de fausses informations sur tout aspect de votre histoire personnelle, y compris vos données personnelles, la raison de votre fuite ou la période d'asile au Kenya.
• Revendiquer une fausse identité ou tenter de remplacer une personne par une autre.
• Ne pas être précis et exact sur une relation avec une personne impliquée dans l'affaire ou une affaire connexe.
• Tentative d'ajouter une personne à un dossier qui n'est pas un véritable membre de la famille.
• Cacher un membre de la famille ou faire une fausse déclaration selon laquelle il a perdu l'épouse/le mari d'un membre de la famille dans l'espoir de pouvoir prétendre à la réinstallation.
• Présentation de documents falsifiés ou frauduleux, notamment des documents de naissance, de mariage et de décès.
• Faire payer les réfugiés pour les services de réinstallation.
• Faire de fausses déclarations ou signaler des fraudes à l’encontre du personnel ou des réfugiés.

Puis-je choisir dans quel pays je suis réinstallé ?

Non. Les réfugiés ne peuvent pas choisir le pays de réinstallation.

Puis-je refuser un pays de réinstallation choisi pour moi ? Qu'arrive-t-il à mon dossier une fois que j'ai rejeté l'offre ?

Si vous choisissez de ne pas être pris en compte pour la réinstallation dans un pays particulier, vous risquez d'être exclu de tout processus de réinstallation futur. Si vous décidez de retirer votre dossier du pays de réinstallation qui a interviewé et accepté votre dossier, le HCR vous conseillera sur les implications et les conséquences du retrait. Veuillez comprendre qu'il s'agit d'un risque car le HCR pourrait ne pas être en mesure de soumettre à nouveau le dossier au pays de votre choix, et ce sera la décision de l'autre pays de réinstallation d'accepter ou non la famille pour la réinstallation.

Mon conjoint/mes enfants sont dans le pays XX et j'aimerais les retrouver.

Si vous souhaitez explorer d'autres moyens de réunir avec un membre de votre famille en dehors du programme de réinstallation, veuillez informer le membre de votre famille de contacter le bureau de l'immigration ou une organisation non gouvernementale, le cas échéant, dans le pays de réinstallation pour obtenir des conseils sur la manière dont le processus peut être initié.

Combien de temps dure le processus de réinstallation ?

La réinstallation est un processus long pour toutes les personnes concernées et le délai de traitement varie d'un pays à l'autre en raison des différentes lois, priorités et ressources en matière d'immigration. Il est très difficile de prédire combien de temps il faudra entre le moment où une famille aura terminé son entretien de réinstallation avec le HCR et le moment où elle quittera réellement l'Ouganda. Les questions telles que la naissance, le mariage, la grossesse, le divorce et la garde, l'enregistrement et les décès doivent être correctement évaluées et résolues avant que la réinstallation puisse avoir lieu.

Où puis-je signaler une fraude, une corruption ou une exploitation par des fonctionnaires?

Vous devez signaler toute fraude, corruption ou exploitation par le HCR et ses partenaires que vous observez. Le HCR dispose de procédures rigoureuses pour prévenir la fraude et la corruption et pour enquêter et prendre des mesures contre les personnes frauduleuses et corrompues. Si vous souhaitez signaler une conduite inappropriée (y compris la corruption, la fraude, les pots-de-vin, l'exploitation, l'extorsion, etc.) de la part du HCR ou d'un autre responsable ou partenaire d'exécution, veuillez contacter la ligne d'assistance gratuite du HCR au 0800323232. Informez l'opérateur que vous souhaitez signaler un comportement frauduleux. activité.  Votre appel sera référé à un membre du personnel spécialisé et traité en toute confidentialité.

À quelle heure peux-tu appeler ?

Disponible du lundi au dimanche.

08h30 – 18h30 lundi, mardi, jeudi, vendredi

08h30 – 17h30 mercredi

09h00 – 18h00 samedi et dimanche

Mon conjoint/enfant se trouve dans le pays X et j’aimerais les retrouver. Comment dois-je m'y prendre ?

Si vous souhaitez explorer d'autres moyens de réunir avec un membre de votre famille en dehors du programme de réinstallation, veuillez informer le membre de votre famille de contacter le bureau de l'immigration ou une organisation non gouvernementale, le cas échéant, dans le pays de réinstallation pour obtenir des conseils sur la manière dont le processus peut être initié.

Dans quelle mesure les informations personnelles que je soumets pendant le processus sont-elles sécurisées ?

Tous les dossiers de réinstallation du HCR restent strictement confidentiels. Le HCR demande à tous les réfugiés dont le cas est envisagé pour la réinstallation de signer une déclaration autorisant le HCR à partager toutes les informations et tous les documents les concernant ainsi que les membres de leur famille avec les responsables gouvernementaux du pays de réinstallation.

Quelles informations puis-je partager avec le HCR pendant le processus de réinstallation ?

En cours de réinstallation, il est important de fournir au HCR les informations suivantes dès que possible :

• Tous les changements dans la composition familiale tels que les décès, les nouvelles naissances et les mariages
• Il est important d'informer l'équipe du HCR si une personne impliquée dans le dossier de réinstallation a disparu.
• Faites-leur savoir quand quelqu'un est retourné dans son pays d'origine ou s'il est parti vers un autre pays.
• Modifications des informations de contact telles que de nouveaux numéros de téléphone, adresses e-mail et adresses physiques.

Combien de temps dure le processus de réinstallation ?

La réinstallation est un long processus. Cela peut prendre des mois, voire plus d'un an, voire plusieurs années, selon les pays de réinstallation et leurs procédures d'évaluation. Trouver un logement convenable pour les réfugiés peut également prendre un certain temps.

Comment saurai-je si mon dossier de réinstallation est soumis et a été accepté?

Lorsque votre dossier a été soumis à un pays de réinstallation, vous recevrez une lettre de soumission du HCR. Si vous n'avez pas reçu cette lettre, votre dossier n'a pas encore été soumis. Si votre dossier de réinstallation a été accepté, vous recevrez une lettre d'acceptation du pays de réinstallation. Après avoir été accepté pour la réinstallation, l'OIM ou le HCR vous contacteront et vous informeront des prochaines étapes. Cela comprendra des examens médicaux à l'OIM et, dans certains cas, un suivi par le HCR.

Ne vendez pas votre propriété, ne quittez pas votre emploi et ne retirez pas vos enfants de l'école tant que vous n'avez pas un billet d'avion avec la date de votre départ.

On m'a dit que si je versais de l'argent à quelqu'un, je serais réinstallé. Est-ce vrai?

Non, ce n'est pas vrai. Tous les services de base fournis par le HCR et ses partenaires sont gratuits. Ne faites confiance à personne ni à aucune organisation qui demande de l’argent pour des services fournis par le HCR, les partenaires du HCR ou le gouvernement ougandais. Si une personne vous a contacté, elle peut vous aider. Veuillez en informer immédiatement le HCR. Vous pouvez le signaler via les canaux suivants:

• Vous pouvez envoyer un e-mail au HCR à helpline.uganda@unhcr.org
• Vous pouvez appeler la ligne d'assistance gratuite 0800323232
• Vous pouvez déposer votre réclamation dans une boîte à réclamation. Des boîtes de plainte sont disponibles dans tous les bureaux du HCR à Kampala et dans les colonies.

Si vous disposez d'informations sur un membre du personnel du HCR impliqué dans tout type de fraude ou de corruption, informez-en le HCR en utilisant les informations ci-dessus ou envoyez un e-mail anonyme au Bureau de l'Inspecteur général du HCR. Vos préoccupations sont prises au sérieux et seront traitées avec confidentialité.

Envoyez un e-mail confidentiel à inspecter@unhcr.org